岗位职责：

1、负责携程网客户订单咨询、预订、退、改、签等订单处理；

2、联系客户确认订单或修改订单信息；

3、处理预订过程中客户的投诉和遇到的疑难问题；

4、客户订单的及时回复，帮助客户解决出行问题；

岗位任职要求：

1、年龄20岁-35岁，普通话标准，谈吐礼貌

2、大专及以上学历，熟练操作word、Excel、ppt办公软件，电脑打字每分钟30字及以上

3、服从管理，具有良好的服务意识和敬业精神，具有高度责任感及团队合作精神

4、逻辑清晰，表达能力强

5、需有较强的抗压能力，能适应翻班制；

工作时间：

1.做五休二，双休（轮休），不固定周末双休
2.每天8小时工作制，最早班次（5点-14点）、最晚班次（16点-次日凌晨1点）（8点-17点），（14点-23点）

地址：新六大街28号太古广场B座8层