1、 向总经理负责，协助总经理完成董事长下达的经营指标和工作任务。 2、 协助总经理接待重要贵宾，建立良好的公共关系，广泛听取和收集宾客的意见，处理投诉，不断改进工作。 3、 深入营业部门，检查各项接待工作情况。 4、 协助总经理协调酒店各部门之间的关系。 5、 协助总经理对各部门主要管理人员进行考核、评估。 6、 负责审定公关宣传、对外营销、开拓客源市场计划，以及审定部门业务计划的实施细则，并督导这些计划的实施。 7、 开展调查研究，分析酒店经营管理情况，随时收集同行业和市场信息，制订客源市场的开发计划，为总经理的决策当参谋。 8、 督导各部门制订完成月度、季度、年度的工作计划、营销目标等。 9、 掌握当日预订，了解当日的重要来宾的有关情况和特殊要求，做好准备工作，并亲自参与，督导对贵宾的接待。 10、完成总经理交办的其他任务。