一、任职资格： 1.年龄30-45岁，大专及以上学历，市场营销或酒店管理专业； 2.有从事经济型连锁酒店、旅游类民宿类酒店工作经验优先； 3.熟悉酒店营销系统专业知识与标准操作流程。具备一定客户群和熟悉周边市场者优先； 4.良好的口头及书面表达能力、沟通能力，反映灵活，具备良好的交际能力和沟通技巧，能承受较大的工作压力。 二、岗位职责 1．对运营总监直接负责，及时制定当月的销售计划，努力完成和超完成预算目标。 2．对于酒店的发展和营业额的提高提出可行性操作的建议，以最大可能提高酒店赢利。 3．详细了解饭店的服务项目、内容和服务时间。 4．清楚了解客房状态、客房类型以及包价产品和折扣规定等方面的知识。 5．监督做好管理会员卡资料、协议客户资料的电脑登记和整理、存档工作。 6．做好《日客户拜访记录》、《周拜访记录》并存档，迅速、高效、礼貌地解决客户的问题。 7．参与解决一切引起宾客不满事件，争取在酒店政策范围内使宾客重新获得满意感。 8．有效地做好预定处日常工作管理和每日预定流量的控制、即时房态的控制。 9．对于超预定造成客人的外送，及时做好客人接送工作安排和客人安抚、回防工作。 10．根据酒店的预算目标，做好每日和每月酒店的平均房价的控制。 11．透彻了解信用和支票兑现方面的知识，知道如何操作并能严格遵照执行，及时、有效地做好协议公司的应收款项的收回工作。 12．及时做好协议客户和同到期的续签工作。 13.根据公司营运部要求按时报送《会员卡资料汇总》、《协议客户资料汇总》、《周销售计划》、《销售周报》，同时抄送酒店总经理。 14．起草部门培训工作，按时参加酒店的各种会议和培训。 15．保持酒店热情待客的服务水准。 16．遵守国家政策法律，遵守公司的规章制度。（可带助手）