1、工作指令处理:协助进行车辆检查及交接,开通工作指令,核查客户历史记录,核查是否有相应配件,准备报价 ,与车间澄清保修及善意索赔范围 ,为免费接送车辆及移动小车的准备提供协助工作 ,支持客户车辆交接预约的时间安排工作
2、质量检验 :协助交接前的车辆检查工作
3、客户车辆交接:协助确保客户到来前,车辆的整洁及良好外观,协助完成所有车辆交接的文件 ,按要求协助客户车辆交接工作
4、售后服务市场工作 :支持服务相关的产品宣传活动
5、免费接送车辆 :与车间协调免费接送车辆的维护工作 ,更新、跟踪免费接送车辆的时间安排情况
6、客户关系管理 :支持客户生命周期后续措施的执行,根据相关售后信息,更新客户数据库和记录