职位详情
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河南省-信阳市
不限
无经验
酒店前台岗位职责
1.宾客接待:以热情友好态度迎接每位宾客，协助搬运行李。快速核实宾客预订，专业办理入住，分配合适房间清晰介绍酒店设施与服务，确保宾客顺利入住。
2.退房结账:高效办理退房，细致核对费用，准确结算账目，按需求开具发票。耐心处理宾客反馈，及时解决问题。
3.问询服务:解答宾客关于酒店服务、周边旅游、交通出行等各类咨询，提供精准信息与建议，
4.电话咨询处理:迅速接听来电，礼貌应答，准确记录信息并及时转达。及时处理各类咨询，专业回复宾客咨询预订等。
5.大堂管理:协助维护大堂秩序与整洁，协调相关岗位工作，遇突发事件及时响应处理，并向主管汇报。
6.信息管理:熟练操作酒店系统，准确录入宾客信息，实时更新房态。定期制作运营报表，为部门决策提供数据支持。
上班24小时，休息48小时。
