岗位职责：
1、负责携程网客户订单咨询、预订、退、改、签等订单处理；
2、联系客户确认订单或修改订单信息；
3、处理预订过程中客户的投诉和遇到的疑难问题；
4、客户订单的及时回复，帮助客户解决出行问题；
岗位任职要求：
1、年龄20岁-35岁，普通话标准，谈吐礼貌
2、高中及以上学历，电脑打字每分钟30字及以上
3、服从管理，具有良好的服务意识和敬业精神，具有高度责任感及团队合作精神
4、逻辑清晰，表达能力强
5、需有较强的抗压能力，能适应翻班制；
工作时间：
1.做五休二，双休（轮休），不固定周末双休
2.每天8小时工作制，最早班次（5点-14点）、最晚班次（16点-次日凌晨1点）（8点-17点），（14点-23点）
员工福利
1.员工入职缴纳五险一金；旺季加班按国家法律法规支付加班费或调休
2、员工享有年假（每满一年5天）、额外年假，婚假（21天）、产假（188）、陪产假（30天）、病假等带薪假期；
3、新进人员提供免费系统的岗前培训；
4、公司提供4-6人间公寓住宿，内设有空调、独立卫浴间、独立阳台，可做饭。
地址：新六大街28号太古广场B座8层