职位描述

1、负责老客户的日常回访工作及老客户的二次开发；

2、回答客户对记账报税及相关业务的咨询，安排、处理客户的具体要求；

3、对公司服务过程中所出现的问题，及时协调相关部门予以解决，并形成有效记录；

4、负责受理和妥善处理客户投诉，调节客户与公司之间的关系，提高客户满意度；

5、对一次未解决的客户问题进行追踪；

6、客户服务维系工作，控制客户的流失，完成客户服务到期前的正常续约，确保续签率。

任职要求：

1.有会计相关证书；

2.从事会计相关工作1年以上经验者；

3.有较强的学习能力和沟通协调能力；

4.能够团结合作，有较强的执行能力，完成公司分派的工作任务。

1、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；

2、有较强的客户敏锐度；

3、诚实、踏实，能从小事做起，自我驱动力强，有正确的价值观，良好的品性，为人简单不复杂；

4、有良好的职业道德，认同创易的企业文化与价值观。

员工福利及企业文化：

1、提供完善的五险，额外补充人身意外险。

2、每天7.5小时工作。上班时间8:30，下班时间5:30。且如果您刚荣升宝妈，可享受每天6.5小时哺乳班次。

3、国家所有法定节假日、年假、婚嫁、产假等。如果您荣升宝爸，也可享受公司额外提供的陪产假。

4、绩效奖金，年终优秀员工评选，生日福利，年节礼品等。

5、完善的培训学习模式和良好的发展晋升机制，说不定下一个才貌双全的老大就是你。

6、优美的工作环境，扁平化管理方式，单纯团结的工作氛围。

7、用人理念：有德有才，破格重用；有德无才，培养使用；有才无德，限制录用；无徳无才，坚决不用。